REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALEMILO prowadzonego przez przedsiębiorstwo YOXO Jakub Jakubowski NIP: 5993257906
Wersja dostępna od 15.06.2026
1. SŁOWNICZEK POJĘĆ
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
Administrator danych osobowych
YOXO Jakub Jakubowski NIP: 5993257906 , prowadzący działalność pod marką alemilo, ul. Cicha 1, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
Klient
Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie jako Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Przedsiębiorca.
Konsument
Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
Koszyk
Usługa elektroniczna udostępniana Klientowi, umożliwiająca złożenie Zamówienia, zastosowanie kodów rabatowych oraz podgląd cen i kosztów dostawy przed finalizacją zakupu.
Panel Klienta / Konto
Zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu, oznaczony indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiający Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu, w tym podglądu historii Zamówień.
Produkt spersonalizowany
Towar wykonany według indywidualnych specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowany do jego zindywidualizowanych potrzeb (m.in. z grawerem, nadrukiem imienia, dedykacją, własną datą lub inną treścią wskazaną przez Klienta), do którego zastosowanie ma wyłączenie prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 14 niniejszego Regulaminu.
Przedsiębiorca
Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca zakupów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, gdy zakup ten posiada dla niej charakter zawodowy.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (ustalanego w szczególności na podstawie danych w CEIDG).
Sklep
Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym alemilo.pl, za pośrednictwem, którego prowadzona jest sprzedaż produktów.
Sprzedawca
YOXO Jakub Jakubowski, prowadzący działalność pod marką alemilo, ul. Cicha 1, 66- 400 Gorzów Wielkopolski; e-mail: pomocalemilo@gmail.com.
Zamówienie
Oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, w ramach którego Klient wskazuje wybrane produkty, dane do dostawy oraz formę płatności.
2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, warunki dostawy i płatności, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
2.2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
2.3. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Klient, który nie akceptuje Regulaminu, nie powinien dokonywać zakupów w Sklepie.
2.4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U.2023.1610 ze zm.), ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U.2023.2759 ze zm.) oraz rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2.5. Informacje zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., a nie ofertę w rozumieniu art. 66 k.c.
2.6. Do poprawnego korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge – w wersjach wspieranych przez producenta) oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
3. CENY PRODUKTÓW
3.1. Wszystkie ceny produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i obejmują należny podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów dostawy.
3.2. Cena wiążąca dla Klienta jest ceną wskazaną przy produkcie w chwili złożenia Zamówienia.
3.3. Ceny produktów nie podlegają procesowi indywidualnego dostosowania (personalizacji cenowej) wobec konkretnego Klienta.
3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji oraz zmian cen produktów. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że szczegółowe warunki danej promocji stanowią inaczej. Zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
3.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zawieszenia promocji, a także do ograniczenia ich trwania do czasu wyczerpania puli produktów objętych promocją.
4. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA
4.1. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe zarówno po rejestracji Konta, jak i bez rejestracji.
4.2. W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając co najmniej: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres poczty elektronicznej oraz hasło.
4.3. Z chwilą przesłania potwierdzenia założenia Konta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta na czas nieokreślony. Umowa ta może być wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie.
4.4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.
4.5. Sprzedawca usuwa Konto w terminie 30 dni od dnia otrzymania żądania Klienta przesłanego na adres e-mail: pomocalemilo@gmail.com, chyba że zachowanie danych jest niezbędne do dochodzenia roszczeń lub wypełnienia obowiązków prawnych.
5. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
5.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.
5.2. Warunkiem skutecznego złożenia Zamówienia obejmującego Produkt spersonalizowany jest prawidłowe i kompletne wypełnienie wszystkich wymaganych pól formularza, w tym wskazanie treści personalizacji (imię, dedykacja, data, tekst graweru itp.).
5.3. Kliknięcie przycisku «Zamawiam i płacę» lub równoważnego stanowi złożenie przez Klienta wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży.
5.4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do weryfikacji. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty przez Sprzedawcę.
5.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę odrębnej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
5.6. W przypadku niemożności realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. W takim przypadku Klient może podtrzymać Zamówienie w zakresie możliwym do realizacji lub je anulować w całości.
5.7. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności danych dostawy i treści personalizacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub wady powstałe wskutek podania błędnych danych przez Klienta.
6. PRODUKTY SPERSONALIZOWANE – SZCZEGÓLNE WARUNKI
6.1. Znaczna część oferty Sklepu obejmuje Produkty spersonalizowane, tj. towary wytwarzane lub dostosowywane według indywidualnych specyfikacji Klienta, w szczególności z grawerem laserowym, nadrukiem, haftem lub inną techniką trwałego naniesienia treści wskazanej przez Klienta.
6.2. Klient składający Zamówienie na Produkt spersonalizowany ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, kompletność i zgodność z prawem podanych treści personalizacji (imion, dat, tekstów, wizerunków itp.). Sprzedawca nie weryfikuje merytorycznie treści personalizacji.
6.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji personalizacji zawierającej treści sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, w tym treści wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub naruszających prawa osób trzecich.
6.4. Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty spersonalizowane są wytwarzane wyłącznie na jego indywidualne zamówienie i po akceptacji treści personalizacji przez Klienta przystąpienie do produkcji jest nieodwracalne, co oznacza brak możliwości anulowania Zamówienia lub zwrotu towaru w trybie opisanym w § 14 poniżej.
6.5. Sprzedawca, w ramach uzgodnionego z Klientem procesu, może przesłać Klientowi do zatwierdzenia projekt wizualizacji lub próbkę produktu przed przystąpieniem do jego produkcji. Brak odpowiedzi Klienta w wyznaczonym terminie traktowany jest jako akceptacja projektu.
7. KOSZYK
7.1. Korzystanie z Koszyka jest usługą nieodpłatną i dostępną dla wszystkich użytkowników Sklepu.
7.2. Klient może weryfikować i modyfikować zawartość Koszyka do momentu kliknięcia przycisku składania Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia obejmującego Produkt spersonalizowany zmiany są możliwe wyłącznie do chwili przystąpienia przez Sprzedawcę do produkcji.
8. PŁATNOŚCI
8.1. Dostępne formy płatności:
– płatności online za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań);
– BLIK;
– PayPo (płatność odroczona);
– przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
– Google Pay;
– Apple Pay.
8.2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub po potwierdzeniu poprawnego wykonania płatności przez operatora płatności – w zależności od wybranej metody.
8.3. W przypadku wyboru przelewu bankowego Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia, wskazując w tytule przelewu numer Zamówienia. Brak płatności w tym terminie powoduje anulowanie Zamówienia.
8.4. Sprzedawca wystawia i przesyła dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT) w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta wskazany przy składaniu Zamówienia.
9. KOSZTY I TERMIN DOSTAWY
9.1. Koszty dostawy są naliczane automatycznie w Koszyku na podstawie wagi i gabarytów Zamówienia oraz wybranej przez Klienta formy dostawy.
9.2. Dostępne formy dostawy:
– InPost – paczkomat lub kurier;
– Orlen Paczka – punkt odbioru lub kurier.
9.3. Termin realizacji Zamówienia:
– Produkty standardowe: 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności;
– Produkty spersonalizowane: termin wskazany w opisie produktu, liczony od dnia zaksięgowania płatności i przekazania kompletnej oraz zaakceptowanej treści personalizacji. Standardowy czas produkcji wynosi od 3 do 14 dni roboczych, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.
9.4. Termin podany w opisie produktu ma charakter szacunkowy. W razie uzasadnionych opóźnień Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta drogą elektroniczną, wskazując nowy przewidywany termin realizacji.
9.5. Od chwili wydania przesyłki przewoźnikowi Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika.
9.6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych w transporcie Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub – w przypadku paczkomatu – niezwłocznie zgłosić reklamację do przewoźnika i poinformować Sprzedawcę.
10. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
10.1. Klient może anulować Zamówienie dotyczące produktów standardowych do chwili nadania przesyłki, kontaktując się ze Sprzedawcą mailowo na adres: pomocalemilo@gmail.com.
10.2. Zamówienie obejmujące Produkt spersonalizowany może zostać anulowane wyłącznie do chwili przystąpienia przez Sprzedawcę do produkcji. Po tym etapie anulowanie jest niemożliwe.
10.3. Sprzedawca może anulować Zamówienie w przypadku:
– podania przez Klienta niepełnych lub nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację;
– braku możliwości nawiązania kontaktu z Klientem;
– nieopłacenia Zamówienia w wyznaczonym terminie;
– treści personalizacji sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami; – braku dostępności produktu.
10.4. W przypadku anulowania opłaconego Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, zwrot płatności następuje w terminie 14 dni kalendarzowych, tą samą metodą płatności, której użył Klient.
11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
11.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11.2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem) objął towar w posiadanie.
11.3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Wzór oświadczenia o odstąpieniu dostępny jest na stronie Sklepu oraz stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
11 A. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA – PRODUKTY SPERSONALIZOWANE
11.4. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Produktów spersonalizowanych, tj. towarów wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie dostosowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb.
11.5. Wyłączenie opisane w ust. 11.4 dotyczy każdego Produktu spersonalizowanego, niezależnie od rodzaju i zakresu personalizacji. Przed złożeniem Zamówienia na Produkt spersonalizowany Klient jest wyraźnie informowany o braku prawa do odstąpienia od umowy, a finalizacja Zamówienia wymaga potwierdzenia zapoznania się z tą informacją.
11.6. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy nie wpływa na uprawnienia Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową, opisane w § 12 poniżej.
11 B. PROCEDURA ODSTĄPIENIA – PRODUKTY STANDARDOWE
11.7. W celu odstąpienia od umowy Klient przesyła Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (wzór dostępny na stronie Sklepu) na adres: pomocalemilo@gmail.com lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.
11.8. Klient zobowiązany jest zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem.
11.9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza dostępna metody dostawy), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu wraz z zamówionym towarem.
11.10. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu. W każdym przypadku Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów.
11.11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11.12. Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone również wówczas, gdy towar (inny niż spersonalizowany) został przez Klienta otwarty po dostarczeniu, a ze względów higienicznych nie może zostać zwrócony – stosownie do art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
12. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
12.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
12.2. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (nieprzysługującymi ochroną na prawach konsumenta) odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 k.c.
12.3. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać:
– naprawy towaru;
– wymiany towaru na nowy;
– obniżenia ceny;
– odstąpienia od umowy – jeżeli niezgodność jest istotna i nie może zostać usunięta w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
12.4. Sprzedawca zobowiązany jest ustosunkować się do reklamacji w terminie 14 dni od jej fizycznego otrzymania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
12.5. Reklamacje należy zgłaszać:
– mailowo na adres: pomocalemilo@gmail.com;
– pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
12.6. W opisie reklamacji zaleca się podanie: numeru Zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta. Zalecenie to nie stanowi warunku skuteczności reklamacji.
12.7. Koszty odbioru, naprawy lub wymiany reklamowanego towaru, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca, w przypadku uznania reklamacji za zasadną.
12.8. Reklamacje dotyczące różnic w wyglądzie produktu wynikające z odmiennych parametrów wyświetlania barw na monitorze Klienta nie stanowią podstawy do uwzględnienia reklamacji.
12.9. Uprawnienie do złożenia reklamacji wygasa z upływem 2 lat od dnia stwierdzenia niezgodności towaru z umową, nie później jednak niż z upływem terminów wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
12.10. Sprzedawca wskazuje, iż zgodnie z przysługującym mu prawem nie wyraża zgody na uczestnictwo w pozasądowym rozpatrywaniu sporów konsumenckich.
13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest YOXO Jakub Jakubowski, prowadzący działalność pod marką alemilo, ul. Cicha 1, 66-400 Gorzów Wielkopolski.
13.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami krajowymi. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych i okresu przetwarzania danych osobowych, a także praw Klientów w tym zakresie, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
14. PRAWA AUTORSKIE
14.1. Wszelkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy produktów, logotypy oraz szata graficzna serwisu, stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Sprzedawcy lub podmiotom trzecim i podlegają
ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U.2022.2509 ze zm.).
14.2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zakazane jest kopiowanie, powielanie, publiczne udostępnianie lub jakiekolwiek inne komercyjne lub niekomercyjne wykorzystywanie materiałów ze Sklepu, wykraczające poza granice dozwolone przepisami prawa.
15. ZGŁASZANIE NARUSZEŃ
15.1. W przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że treści opublikowane na stronie Sklepu naruszają prawa lub dobra osobiste osób trzecich, zasady uczciwej konkurencji lub obowiązujące przepisy prawa, zainteresowana osoba lub podmiot może powiadomić Sprzedawcę za pośrednictwem adresu e-mail: pomocalemilo@gmail.com.
15.2. Sprzedawca, po weryfikacji zgłoszenia, podejmuje niezwłoczne działania mające na celu usunięcie wskazanych naruszeń, o ile uzna zgłoszenie za zasadne.
16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa, zmian w ofercie produktowej lub zmian technicznych w funkcjonowaniu Sklepu.
16.2. O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
16.3. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
16.4. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane, niedające się rozwiązać polubownie, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z tym zastrzeżeniem, że wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta przepis ten nie wyłącza prawa do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym według przepisów ogólnych.
16.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 maja 2026 r.