Zwroty i reklamacje
Pamiątki personalizowane (z grawerem, dedykacją, imionami itp.) są wykonywane na indywidualne zamówienie, dlatego nie podlegają 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy
Jednak jeśli personalizowany produkt ma wadę (np. uszkodzony, błędny grawer z naszej winy, pęknięcie drewna itp.), oczywiście podlega reklamacji i zwrotowi/reklamacji – tak samo jak inne produkty.
Produkty bez personalizacji możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania paczki bez podawania przyczyny.
Jak zwrócić produkt?
- Sprawdź, czy produkt jest w oryginalnym stanie (nieuszkodzony, bez śladów użytkowania).
- Napisz do nas na pomocalemilo@gmail.com – wyślemy Ci formularz zwrotu/reklamacji.
- Zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij na adres:AleMilo
ul. Lipowa 25
66-446 Gorzów Wielkopolski
Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty (z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt był uszkodzony lub błędny z naszej winy).
Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 3–5 dni roboczych (najpóźniej do 14 dni) od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Na wszystkie nasze produkty udzielamy 2-letniej gwarancji.
Jeśli produkt ma wadę fabryczną lub dotarł uszkodzony, napisz do nas jak najszybciej na pomocalemilo@gmail.com.
Najlepiej dołącz:
- Zdjęcia wady
- Numer zamówienia
- Krótki opis problemu
Rozpatrujemy każdą reklamację indywidualnie i staramy się reagować jak najszybciej.
Uwaga: Nie podlegają reklamacji uszkodzenia powstałe z winy użytkownika (np. zalanie wodą, upadki, zadrapania wynikające z normalnego użytkowania).